ヘッドホンやイヤホンに変換プラグを接続している場合は、変換プラグが「モノ」仕様である可能性があります。
※ 線が2本入っていても、モノ仕様の変換プラグもありますので、ご注意ください。
また、ヘッドホンやイヤホンのケーブルが断線していないか、併せてご確認ください。