AeroCaster Switcher アプリをアクティベーションがうまくいかないときは、以下の点をご確認ください。
- iPad パソコンのインターネット接続
AeroCaster Switcher アプリが動作する iPad がインターネットに接続されていないと、「URL が取得できませんでした。インターネットに接続されていることを確認してください」というメッセージが表示されます。iPad とパソコンは、同じ Wi-Fi ネットワークに接続してください。
- パソコンとビデオ・スイッチャーの USB 接続
アクティベーションをするときは、あらかじめパソコンと USB ストリーミング対応の Roland ビデオ・スイッチャーを USB ケーブルで接続しておきます。正しく接続されていないときは、「アクティベーション対象の USB Streaming 対応ビデオスイッチャーが見つかりません。再度、PC に該当機種が接続されていることを確認してください。」というメッセージが表示されます。
- AeroCaster Switcher アプリを再起動する
アクティベーション開始ボタンを押したあと、パソコンのウェブ・ブラウザで認証せず、アクティベーション画面を長時間開きっぱなしにしていたり、アプリをバックグラウンドにしていたりすると、アクティベーションがうまくいかないことがあります。AeroCaster Switcher アプリを再起動して、アクティベーションをやり直してください。
- アクティベーション対応製品がパソコンに認識されているか
Windows パソコンをお使いの場合は、デバイスマネージャーで該当製品の状態をご確認ください。
- WEB ブラウザの種類
AeroCaster Switcher アプリのアクティベーションをするときは、Google Chrome ブラウザをお使いください。
- カメラの使用を許可する
Google Chrome でカメラの使用を許可する必要があります。アクティベーション画面を開いたときに、カメラへのアクセスを要求するダイアログが表示されたら、［許可］ボタンをクリックしてください。ダイアログが表示されない場合は、アクティベーション画面のURL左側の鍵マークをクリックして Google Chrome の設定を開き、サイトの設定 > カメラをご確認ください。ブロックされている場合は、「許可」に変更します。