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  • No : 89324
  • 公開日時 : 2019/05/15 16:42
  • 更新日時 : 2019/05/15 18:03
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【 Backstage 】 新 Backstage への移行手続きやパスワード再発行のメールが届かないのですがどうしたらいいですか。

回答

新 Backstage への移行手続きやパスワード再発行時の通知メールは、通常 24 時間以内に「no-reply@roland.com」から送信されます。
お手数ですが、以下の内容についてご確認ください。

  • フィルタリングされたメールを確認します
    お使いのメールソフトの自動フィルタ機能などによって、弊社よりお送りするメールが迷惑メールやスパムメールなどと同じように分類され、通常の受信ボックスに届かない場合があるようです。
    お使いのメールソフトに、フィルタリングされたメールを保存するボックスなどがあるようでしたら、まずはそちらをご確認いただき、弊社からのメールが届いていないかどうかご確認ください。
     
  • 受信メールを検索します
    新 Backstage  からの送信メールはすべて「no-reply@roland.com」から送信されます。
    お使いのメールソフトで「no-reply@roland.com」をキーワードに検索を行い、メールが届いていないかご確認ください。
    検索を行ってもメールが見つからない場合は、お使いのメールソフトで「no-reply@roland.com」からのメールの受信を許可して再度お試しください。
  • HTML メールの受信設定を確認します
    新 Backstage からの送信メールはすべて HTML 形式のメールとなります。
    お使いのメールソフトに、HTML 形式のメール受信可否設定があるようでしたら、HTML メールの受信を許可して再度お試しください。
     

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