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  • No : 87559
  • 公開日時 : 2018/01/16 14:55
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【 ユーザー登録 】異なるメールアドレスで別々のアカウントで登録してしまいました。登録を統合できますか。

回答

弊社ユーザー登録システム「Backstage」では、ご自身でご登録情報の削除および追加を行っていただくことが可能です。

 

※ あいにく弊社では、代理でご登録情報を統合したり追加登録したりすることはできません。

 

そのため、どちらか一方のアカウントに統合されたい場合は、一方のアカウントを退会していただき、もう一方のアカウントであらためて製品登録を行うことになります。

以下の手順でどちらかのアカウントの退会を行い、残されたいアカウントで製品の追加登録をお試しください。

※ アカウントを退会された場合、退会したアカウントで使用していたメールアドレスを使って、Backstage に再度新規登録することができなくなります。

 

● 退会と追加登録について

1. 以下のアドレスへアクセスして、退会されたいアカウントでログインします。

  https://www.roland.com/jp/backstage/

  ※ Google Chrome または Internet Explorer(Windows 環境)、Safari(Mac 環境)をお使いいただくことをお勧めいたします。

2. 表示された画面の左側にある「退会案内」をクリックします。

3. 退会を希望する場合は、「▼」をクリックして「退会する」に変更し、[次へ] をクリックして退会手続きを行います。

4. 退会手続きが完了したら、再度以下のページへアクセスします。

  https://www.roland.com/jp/backstage/

5. 残されたいアカウントでログインします。

6.「製品のユーザー登録」をクリックし、[新規登録] をクリックします。

7.「製品名:」の欄で登録される製品名を選択します。

8.「シリアル番号」や「購入日」「購入店」などを分かる範囲で入力します。

9.「製品に同梱されている保証書の掲載内容に同意します。 」にチェックを入れ、[保存] をクリックします。
 

※ もしお時間がありましたら、アンケートにもご協力いただけますと幸いです。

 

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