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  • No : 81329
  • 公開日時 : 2010/11/25 10:57
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【 SONAR 5 Producer Edition 】 レジストレーションのトラブルシューティング

回答

レジストレーションのトラブルシューティング

■ レジストレーション・コードの取得サイトにアクセスできない

Cakewalkソフトウェアがインストールされているコンピューターが、インターネットに正しくアクセスできるか確認してみてください。

レジストレーション・コードの取得サイトへは、Cakewalkソフトウェアから直接アクセスする必要があります。

■ レジストレーション・コードの取得時にすでにレジストレーションされていると表示された

まことに恐れ入りますが、以下窓口までCakewalkソフトウェアのシリアル番号をご連絡ください。

メールの場合:  お問い合わせフォーム  
お電話の場合:  お客様相談センター  050-3101-2555  

■ レジストレーション・コードの通知メールが届かない

レジストレーション・コードの取得はユーザー登録とは別の手続きになります。ユーザー登録を行っていただいた後に送信される一通目のメールにはRolandのユーザーIDが記載されています。そのIDを使用してユーザー登録画面でログインし、レジストレーション・コードの取得画面に行き必要事項を入力して送信すれば、返信メールにレジストレーション・コードが記載されています。

レジストレーション・コードの通知メールは、通常24時間以内にcakewalk.comから送信されます。お使いのメールソフトの自動フィルタ機能などによって、フィルタリングされていないか確認してみてください。
cakewalk.comからの通知メールが見当たらない場合は、ローランド株式会社にてレジストレーション・コードの取得を代行いたします。下記専用フォームで必要項目を入力し、送信してください。

Cakewalk製品レジストレーション問い合わせ専用フォーム

専用フォームから送信されて3営業日を経過しても返答メールが届かない場合には、誠におそれいりますが、以下窓口までご連絡ください。

メールの場合:  お問い合わせフォーム  
お電話の場合:  お客様相談センター  050-3101-2555  

■ レジストレーション・コードが違う、とメッセージが出る

レジストレーション・コードはすべて半角文字(アルファベットは半角の大文字)で入力してください。また、ハイフンも入力する必要があります。

■ レジストレーション・コードは再取得可能か?

Cakewalk製品を再インストールした場合などに、再びレジストレーション・コードの入力が必要となる場合があります。この場合は、以前取得したレジストレーション・コードをそのままご使用いただけます。

再度レジストレーション・コードを取得する必要はありません。

■ その他のお問い合わせ

上記以外のレジストレーションに関するお問い合わせにつきましては、以下の窓口までご連絡ください。

メールの場合:  お問い合わせフォーム  
お電話の場合:  お客様相談センター  050-3101-2555  


【Cakewalk ソフトウェア ユーザー・サポート終了のお知らせ】
Cakewalk ソフトウェアのユーザー・サポートは、ティアック株式会社に移管いたしました。詳しくは、「Cakewalk ソフトウェア ユーザーサポート窓口移管のお知らせ」をご覧ください。


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